Nuestra línea servicio soporte técnico y administración de TI ofrece una primera fase (Nivel I) que consiste en que los usuarios interactúen con nuestro equipo de ingenieros vía llamadas de soporte (mesa de ayuda) y en una segundo fase (Nivel II) con ingenieros en sitio para atención a incidentes específicos.
Servicios específicos
Soporte Tecnológico
empresarial
Administración de
infraestructura T.I
Análisis y solución
de incidentes
Visita técnica de
supervisión de fallas
Características del servicio
- Agendamiento electronico de las tareas asignadas a nuestro equipo de soporte, brindando así un cumplimiento efectivo de nuestro soporte técnico.
- Instalación de Software y Hardware adicional en los equipos.
- Asistencias para adquisición de software y hardware.
- Manejo de equipo remotos
- Asistencia en levantamiento de inventario y hojas de vida para todos los equipos de su empresa.
- Monitoreo permanente contra virus y spyware.
Diferenciales
Nivel de experiencia: Contamos con un equipo profesional especialista en el área, con un amplio perfil profesional y la experiencia para dar solución en todos los casos requeridos.
Múltiples canales de asistencia: Telefónica, chat, asistencia remota, presencial y en nuestro centro de servicio
No Vincula a su empresa personal directo: No incurre en los altos costos de seleccionar y contratar personal directamente, evaluar sus conocimientos y experiencia, y garantizar su permanencia en la empresa.
El costo de nuestro plan de soporte depende de la cantidad de usuarios y equipos a asistir, y de las necesidades específicas de su empresa.
Comuníquese con nosotros, atendemos sus necesidades y le enviaremos una propuesta ajustada.
- Millicom International Cellular, S.A (Tigo Colombia)
- Asinte LTDA.
- Foqus Marketing
- Grupo Inmobiliario Avant
- Inversiones Novac
- Equity Ingeniería
- Coaching Consulting Group S.A
- Escuela de transformación Interior Gelva
- Consorcio FQ Entelfo
- iOpening Marketing US.
